Tham khảo

Quy định sử dụng naalo2 — minh bạch từ đầu

Trước khi mở tài khoản, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng dịch vụ, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và liên hệ hỗ trợ.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổiHiệu lực ngay khi đăng ký
naalo2 Quy định sử dụng naalo2 — minh bạch từ đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập chỉ những thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử nạp rút qua ví điện tử và nhật ký đăng nhập. Dữ liệu này được lưu trữ có thời hạn theo yêu cầu vận hành và bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.

Bảo mật tài khoản Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và thông báo ngay cho bạn.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ đã công bố.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân, liên hệ live chat tiếng Việt và cung cấp mã xác minh OTP — thay đổi có hiệu lực sau khi xác minh thành công.
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ về quy định tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến chính sách tạm khóa tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp trên trang để hỏi về điều khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề tài khoản khác.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi để tham chiếu sau.
Hỗ trợ qua điện thoại di động Truy cập trang hỗ trợ trên điện thoại, chọn mục Điều khoản để xem câu hỏi thường gặp hoặc mở yêu cầu hỗ trợ trực tiếp từ thiết bị của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy mở live chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương hiện hành.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản và xác minh OTP — chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo sẽ hiển thị trên trang này hoặc gửi qua kênh hỗ trợ; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Hệ thống yêu cầu ví điện thoại — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — khớp với tên đăng ký tài khoản. Nếu chưa khớp, liên hệ hỗ trợ để xác minh và mở khóa giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua live chat tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã công bố trong điều khoản.

Có, điều khoản áp dụng đầy đủ dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Mọi giao dịch nạp rút và hoạt động tài khoản đều chịu cùng một bộ quy định.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.